Năm ngoái, doanh thu RPA toàn cầu đã đạt 1.3 tỉ USD, trong năm 2020 con số này được dự đoán sẽ chạm ngưỡng 5 tỉ USD. Việc ứng dụng robots vào trong quá trình kinh doanh chắc chắn sẽ giúp các tập đoàn có thêm một yếu tố quan trọng nữa trong việc phát triển mạnh mẽ không ngừng trong tương lai. Dưới đây là những xu hướng được dự đoán sẽ định hình tương lai của ngành RPA trong năm nay.
RPA là viết tắt của cụm từ Robotic Process Automation, một công nghệ sự dụng ứng dụng phần mềm (robots hay bots) để nhân rộng và cải thiện những tác vụ thủ công vốn được thực hiện bởi con người. Nhờ có tính linh hoạt của mình, RPA có thể mang lại lợi ích rất lớn cho các doanh nghiệp trong việc tối ưu hoá hiệu quả tài nguyên văn phòng.
Nhưng, cũng giống như những công nghệ mới nổi khác, RPA luôn luôn thay đổi. Dưới đây là ba dự đoán về RPA trong tương lai gần:
- RPA sẽ dễ triển khai hơn: Những nhà cung cấp giải pháp hàng đầu hiện nay đang cố gắng đơn giản hoá và tạo điều kiện cho những công đoạn đòi hỏi nhất của việc triển khai RPA: thiết kế, phát triển và bảo trì.
- Các công ty RPA cần xây dựng sản phẩm có khả năng đáp ứng kể cả những tác vụ nhỏ nhất, đơn giản nhất của công việc văn phòng hiện nay.
- Sự gia tăng trong thương mại hoá RPA sẽ dẫn tới những giải pháp mã nguồn mở.
1. Hỗ trợ triển khai RPA
Hiện nay, hầu hết việc tự động hoá qua RPA đều phải trải qua quá trình lập trình, một trong những phần đắt đỏ nhất của việc ứng dụng RPA. Điều này cũng sẽ dẫn đến nhiều hạn chế bởi nó yêu cần cần có những nhà lập trình RPA chuyên nghiệp. Vì vậy, trừ khi bạn có hiểu biết về những giải pháp RPA không mã (no code), bạn sẽ bị kẹt với một quãng thời gian lập trình lâu la và phụ thuộc nặng nề vào bên thứ 3.
Do đó, nhiều công ty khởi nghiệp đang cho ra mắt những giải pháp không mã (no code), trong khi các công ty RPA cũng đang đơn giản hoá lập trình để “dân chủ hoá” RPA và mở rộng ứng dụng của công nghệ này. Thậm chí, điều này còn có thể sẽ đồng nghĩa với việc ra mắt một phần mềm có thể làm động cơ thúc đẩy ngành tài chính mãi mãi. Xét khả năng ứng dụng rộng rãi của RPA, việc không cần mã có tiềm năng cách mạng hoá những công việc văn phòng hiện nay.
Một trở ngại khác trong việc triển khai RPA đó chính là các lập trình viên cần phải hiểu rõ quy trình làm việc mà mình đang lập trình. Tuy nhiên, những kiến thức này lại thiếu sót khá nhiều tại phần lớn các công ty hiện nay. Vì vậy, một trong những ưu tiên hàng đầu của các đơn vị RPA đó chính là việc trích xuất kiến thức và học tự động qua videos và logs.
2. Phát triển tính năng cho RPA
Các trang thương mại RPA giúp RPA bot có một bộ tính năng lớn hơn, giúp các công ty có thể tự động hoá các quy trình của mình dễ dàng hơn. Điều này là do không một nhà cung cấp riêng lẻ nào có thể mang đến toàn bộ các tính năng để có thể tự động hoá hàng loạt những quy trình khác nhau trong một công ty. Những trang thương mại này cho phép các hệ thống điều hành (như Apple App Store), phần mềm CRM (Salesforce AppExchange) và hàng loạt các nền tảng khác có thể mở rộng kết nối và tầm ảnh hưởng của mình tới nhiều khách hàng hơn.
Một cách tiếp cận việc thương mại RPA mới chính là cho phép các nhà lập trình những phần mềm nổi tiếng có thể dễ dàng đăng tải code của mình vào quá trình triển khai RPA. Ví dụ, trong khi nhiều nhà cung cấp hiện nay dự vào nền tảng của chính mình để thúc đẩy phát triển phần mềm cho trang thương mại của mình, những đơn vị như Argos Labs đang cho phép nhiều cộng đồng lập trình viên phần mềm hơn có thể dễ dàn đóng góp code của mình cho những trang thương mại RPA.
Trong khi những cách tiếp cận trên giúp việc ứng dụng RPA trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn, tự động hoá nhận thức cũng cho phép RPA tân dụng AI và Học Máy để mở rộng tính năng tự động của mình.
3. RPA mã nguồn mở: Rẻ hơn và minh bạch hơn
Với sự ra mắt của Microsoft trong hệ sinh thái RPA, những người đứng đầu các doanh nghiệp RPA đang nhận thấy sự lớn mạnh trong thương mại hoá RPA từ hàng trăm công ty. Điều này đang giúp giảm thiểu chi phí xây dựng giải pháp RPA cạnh tranh.
Từ đây, nhu cầu cho những phần mềm RPA mã nguồn mở được dự báo là sẽ tiếp tục gia tăng. Các tập đoàn chắc chắn sẽ nghiêng nhiều hơn về những giải pháp này do chúng mang lại sự minh bạch cao hơn, cũng như tiết kiệm chi phí hơn do chỉ cần đầu tư vào phí dịch vụ.
Trên thực tế, chúng ta cũng đang chứng kiến sự lớn mạnh trong hệ sinh thái RPA nguồn mở với sự ra mắt của nhiều công ty mới hiện nay. Nếu một công ty có thể xây dựng một sản phẩn RPA có tính cạnh tranh cao, họ có thể giành được một thị phần đáng kể trên thị trường RPA.
Ứng dụng RPA tại CMC Global
CMC Global liên tục đẩy mạnh việc phát triển khả năng ứng dụng RPA trong việc triển khai các dự án. Nhằm cải thiện hiệu suất và hiệu quả công tác kinh doanh, chúng tôi đã áp dụng RPA vào hệ thống vận hành nội bộ của mình, giúp giảm tải khối lượng công việc cho CBNV.
Trước đó, vào tháng 12 năm 2019, CMC Global cũng đã nhận được thêm 10 chứng chỉ RPA – Automation Anywhere, chứng minh cho khả năng áp dụng RPA vào các dự án tại công ty. Những thành tích trên thể hiện nỗ lực không ngừng của CMC Global trong việc xây dựng khả năng tự động hoá và áp dụng những giải pháp công nghệ mới vào mọi hoạt động. Điều này hứa hẹn sẽ mở ra nhiều cơ hội mới cho CMC Global trong việc thực hiện thành công những dự án quan trọng tới đây.
Nguồn: research.aimultiple.com
Discussion about this post